Abonelik Sonrası Destek ve Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

SCENT5 TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

ABONELİK, ABONELİK SONRASI DESTEK VE/VEYA PAZARLAMA SÜREÇLERİNE

YÖNELİK AYDINLATMA METNİ


  1. Veri Sorumlusu


Kişisel verileriniz, veri sorumlusu hukuki statüsü ile Scent5 Teknoloji Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Abonelik, Abonelik Sonrası Destek ve/veya Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni ile Şirketimize ait internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğiniz Scentlinq koku hizmeti aboneliği ve devamındaki işlemler (“Abonelik”) bakımından, Şirketimiz tarafından yürütülen söz konusu Abonelik, Abonelik sonrası destek hizmetleri ile pazarlama faaliyetleri ile doğrudan abonelik işlemi tarafı olmamanıza karşın aboneliğe konu üründen ve/veya hizmetten faydalanmanız, ürün ve/veya hizmet alıcısının / kurumsal abonenin çalışanı, temsilcisi veya hissedarı olmanız ve/veya talebe istinaden adınıza fatura tanzim edilmesi süreçlerine istinaden Şirketimiz ile olan ilişkiniz çerçevesinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır.


  1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri


Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, fiziki ve/veya elektronik ortamlardan Şirketimizin https://scentlinq.com/ uzantılı internet sitesi, mobil uygulaması, matbu formlar, çağrı merkezi / müşteri hizmetleri, telefon, e-posta, posta / kargo, e-posta, SMS, talep / şikayet platformları, sosyal medya platformları, Şirket bilişim teknolojileri sistemleri de dahil Şirket içi entegre sistemler ve yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlar ile olan entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

  1. Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin Toplanmasının ve İşlenmesinin Amaçları ile Hukuki Sebepleri


Şirketimiz ile olan Abonelik, Abonelik sonrası destek hizmetleri ilişkiniz ve Şirketimizce yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz, ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.


Kişisel Veri Kategorileri

Veri İşleme Amaçları

Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adresi, cep telefon numarası, teslimat adresi)

  • İşlem Güvenliği Verisi

(örn. elektronik ticaret ileti onay işlemlerine ilişkin log kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log kayıtları)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. bireysel Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi, fatura bilgisi, Abonelik Sözleşmesi bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. kurumsal (şahıs şirketi) Abonelikkapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi, fatura bilgisi, Abonelik Sözleşme bilgisi)


  • Kanunlarda açıkça öngörülen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. fatura tanzimi, tadili ve/veya iptali, cayma, iade, değişim işlemlerinin yürütülmesi, elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin onayların alınması, İleti Yönetim Sistemi’ne bildiriminin gerçekleştirilmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamında log kayıtlarının tutulması, Abonelik Sözleşmesi’nin kurulduğuna ilişkin kayıtların tutulması ve saklanması) ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

KVKK’nın 5/2(a) madde hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adres, cep telefon numarası, teslimat adres)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. bireysel Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi, Abonelik Sözleşme bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. kurumsal (şahıs şirketi) Abonelikkapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi, Abonelik Sözleşme bilgisi)


  • Talep / Şikayet / Öneri Verisi

(örn. talep, şikayet ve öneri bilgisi)


  • İşlem Güvenliği Verisi

(örn. modem koordinat bilgisi, IP adresi, Abonelik sözleşmesi onay durumuna ilişkin log kayıtları, OTP doğrulama kodu)


  • Finans Verisi

(örn. banka hesap bilgileri)


  • Şirketimizin internet sitesi vasıtasıyla aboneliklerin tesisi, abonelik işlemlerinin yönetimi ve iptali ile abonelik kapsamındaki hizmetlere ilişkin iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

  • Şirketimizin mobil uygulaması aracılığıyla cihazların uzaktan kontrol edilebilmesi, çalışma ayarlarının yönetilebilmesi, cihazlara komut gönderilebilmesi ve bu kapsamda cihazın bağlı bulunduğu modeme ilişkin koordinat bilgisinin kullanılması suretiyle ilgili kullanım süreçlerinin yürütülmesi,

  • Abonelik süreçleri kapsamında teknik destek, sistem güvenliği ve operasyonel süreçlere ilişkin bilgilendirme faaliyetleri ile sair kurumsal iletişim süreçlerinin yönetilmesi,

  • Abonelik kapsamında iletişim bilgilerinin doğrulanması ve talebiniz veyahut gereklilik halinde bilgilerin güncellenmesi,

  • Abonelik sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

  • Abonelik sözleşmesinden doğan ödeme ve tahsilat işlemlerinin yönetilmesi,

  • Cihaz ve koku kartuşu teslimi adına depo ve kargo süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,

  • Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacıyla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimizle paylaşılması,

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğin sağlanması,

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.


KVKK’nın 5/2(c) madde hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adresi)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. Abonelik Sözleşme bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. Abonelik Sözleşme bilgisi)


  • İşlem Güvenliği Verisi

(örn. Abonelik sözleşmesi onay durumuna ilişkinlog kayıtları, aydınlatma metninin okunduğuna ve açık rıza metnin onay durumuna ilişkin log kayıtları, OTP doğrulama kodu)


  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması



  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi)


  • Pazarlama Verisi

(örn. ilgilenilen ürün / hizmet bilgisi)


  • Finans Verisi

(örn. banka hesap bilgileri)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. bireysel Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. kurumsal (şahıs şirketi) Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi)


  • Talep / Şikayet / Öneri Verisi

(örn. talep, şikayet ve öneri bilgisi)


  • İşlem Güvenliği Verisi

(örn. Abonelik sözleşmesi onay durumuna ilişkin log kayıtları, modem koordinat bilgisi, IP adresi,aydınlatma metninin okunduğuna ve açık rıza metnin onay durumuna ilişkin log kayıtları)


  • Hukuki İşlem Verisi

(örn. uyuşmazlık halinde hukuki bilgiler)


  • Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması,

  • Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi)


  • Finans Verisi

(örn. banka hesap bilgileri)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. bireysel Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. kurumsal (şahıs şirketi) Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi)


  • Hukuki İşlem Verisi

(örn. uyuşmazlık halinde hukuki bilgiler)


  • Talep / Şikayet / Öneri Verisi

(örn. talep, şikayet ve öneri bilgisi)


  • İşlem Güvenliği Verisi

(örn. modem koordinat bilgisi, IP adresi, işlem log kayıtları)

  • Şirketimizin internet sitesi vasıtasıyla aboneliklerin tesisi, abonelik işlemlerinin yönetimi ve iptali ile abonelik kapsamındaki hizmetlere ilişkin iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

  • Abonelik süreçleri kapsamında teknik destek, sistem güvenliği ve operasyonel süreçlere ilişkin bilgilendirme faaliyetleri ile sair kurumsal iletişim süreçlerinin yönetilmesi,

  • Şirketimizin mobil uygulaması aracılığıyla cihazların uzaktan kontrol edilebilmesi, çalışma ayarlarının yönetilebilmesi, cihazlara komut gönderilebilmesi ve bu kapsamda cihazın bağlı bulunduğu modeme ilişkin koordinat bilgisinin kullanılması suretiyle ilgili kullanım süreçlerinin yürütülmesi,

  • Abonelik sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

  • Abonelik sözleşmesinden doğan ödeme ve tahsilat işlemlerinin yönetilmesi,

  • Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması,

  • Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi,

  • Müşteri memnuniyeti ile kalite standartlarının takibi ve arttırılmasına yönelik faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi,

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacıyla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimizle paylaşılması,

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.


KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

  • Kimlik Verisi

(örn. ad-soyad)


  • İletişim Verisi

(örn. e-posta adresi, telefon numarası)


  • Pazarlama Verisi

(örn. ilgilenilen ürün / hizmet bilgisi)


  • Müşteri İşlem Verisi

(örn. bireysel Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi, ticari iletişim onay / ret durumu bilgisi)


  • Ticari İşlem Verisi

(örn. kurumsal (şahıs şirketi) Abonelik kapsamında Abonelik oluşturulan ürün bilgisi)








  • Şirketimiz ile Şirketimiz ürünlerinin ve/veya hizmetlerinin tanıtılması ve bunlara ilişkin bağlılık oluşturulmasına ve arttırılmasına yönelik faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi

  • Şirketimizin marka tanınırlığının / bilinirliğinin arttırılması faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Pazarlama analiz çalışmalarının (örn. hedefleme, segmentasyon) gerçekleştirilmesi,

  • Ticari elektronik iletişim faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi,

  • Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi,

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacıyla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimizle paylaşılması ve

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.


KVKK’nın 5/1 madde hükmü uyarınca açık rızanın bulunması



  1. Kişisel Verilerinizin Aktarılması


Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu madde hükümlerine istinaden yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir.


Alıcı Grubu

Aktarım Amaçları


Kişisel Veri Kategorisi

Aktarımın Hukuki Sebebi

Hizmet sağlayıcı olarak hareket eden yurt dışında yerleşiktedarikçiler (örn. alt yapı, ileti gönderimi, ödeme ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları)

İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi


  • Kimlik

  • İletişim

  • Finans

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem

  • Hukuki İşlem

  • İşlem Güvenliği

  • Talep / Şikayet / Öneri

KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

  • Kimlik

  • İletişim

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem

  • Pazarlama


KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca açık rıza bulunması halinde

Yurt içinde yerleşik kargo hizmeti alınan firmalar

Cihaz / koku kartuşu gönderim, teslimat, iade / değişim ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi

  • Kimlik

  • İletişim

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem


KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Yurt içinde yerleşik bankalar, ödeme kuruluşları ve ödeme sistem kuruluşları

Cihaz / koku kartuşuna ilişkin ödeme, iade, değişim ve sair taleplerin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi

  • Kimlik

  • Finans

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem


KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Yurt içinde yerleşik yeminli mali müşavir

Şirketimizin mali tablolarının doğruluğunun onaylanması, vergi beyannamelerinin denetlenmesi ile sair finans ve muhasebe alanlarında danışmanlık hizmeti alınması

  • Kimlik

  • İletişim

  • Finans

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem

KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması


KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması


Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları


Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi


  • Kimlik

  • İletişim

  • Finans

  • Hukuki İşlem

  • Pazarlama

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem

  • İşlem Güvenliği

  • Talep / Şikayet / Öneri

KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.)


Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması

  • Kimlik

  • İletişim

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem


KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Kimlik

  • İletişim

  • Finans

  • Hukuki İşlem

  • Pazarlama

  • Müşteri İşlem

  • Ticari İşlem

  • İşlem Güvenliği

  • Talep / Şikayet / Öneri


KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması


  1. KVKK Kapsamında Haklarınız


İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz. Söz konusu haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle/belgelerle* internet sitemizde yer alan Başvuru Formuvasıtasıyla veya ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.


Posta Adresi

:

İkitelli OSB Mah. Giyim Sanatkarları 5a-6a Sk. Giyim Sanatkarları Tic. Merk. Sitesi 5a-6a Blok No:5 A-6a Blok İç Kapı No:202  Başakşehir / İstanbul

E-Posta Adresi

:

info@scentlinq.com


* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Iyzico